Politique de Remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours, voici les options qui s'offrent à vous :

1. Remboursement
   Comme il n'y a pas de variantes (taille ou couleur) pour ce produit, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez retourner votre produit, vous pouvez obtenir un remboursement en argent. Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
2. Détails des remboursements
   Si le retour est dû à un défaut de fabrication, aucun frais de remise en stock ne sera appliqué. En revanche, si le retour est non justifié, des frais de traitement de 15 % seront déduits du remboursement.
3. Remplacement d’un article défectueux
   Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à contact@feminaflare.comen indiquant :

• Numéro de commande
• Description du problème (défaut constaté)
• Photo ou vidéo de l’article défectueux

Délai de traitement des remboursements

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à deux semaines à être traités. Tous les retours doivent être vérifiés par notre service comptable avant d’être approuvés.

Comment retourner un article ?

Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour que nous vous enverrons par email. Veuillez remplir ce formulaire et expédier l'article à l’adresse de retour indiquée.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après avoir suivi les étapes suivantes :

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre banque, car certains délais de traitement peuvent s'appliquer.
3. Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à contact@feminaflare.com.

Livraison

Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client. Si vous optez pour un remboursement, le montant remboursé correspondra exactement à ce que vous avez payé pour le produit, moins les éventuels frais de remise en stock si le retour n'est pas justifié.

Avertissement

Pour les retours d'articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.